ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO

www.impulsayoptimiza.com — ImpulsA Platform

1. Quiénes somos

ImpulsA es una plataforma de software (SaaS) para gestión de inventario, CRM y publicación en redes sociales. El responsable del tratamiento es:

• Nombre: Ángel Rodríguez Espinosa
• DNI: 06271638K
• Email de contacto: contacto@impulsayoptimiza.com

Esta página explica, de forma específica, qué datos se guardan cuando un usuario conecta una cuenta de Meta (Facebook/Instagram), TikTok o X a ImpulsA, y cómo solicitar su eliminación. Para el resto de tratamientos de datos, consulta también nuestra Política de Privacidad.

2. Datos guardados al conectar un canal de redes sociales

Cuando un usuario conecta una cuenta de Instagram, Facebook, TikTok o X desde la sección Social → Canales, ImpulsA guarda:

• Tokens de acceso, cifrados en la base de datos, necesarios para publicar contenido y leer estadísticas en nombre del usuario.
• Identificadores de la cuenta o página conectada (por ejemplo, el ID de la Página de Facebook o de la cuenta de Instagram vinculada).
• Métricas sincronizadas de las publicaciones (alcance, interacciones, reproducciones, etc.), guardadas como histórico propio para mostrar la evolución en el tiempo dentro de la app, ya que las plataformas de origen no garantizan conservar ese histórico indefinidamente.
• El contenido (imágenes, vídeo, texto) que el propio usuario sube y programa para publicar desde ImpulsA.

3. Qué ocurre al desconectar un canal

Desde Social → Canales, cualquier usuario puede desconectar un canal en cualquier momento. Al hacerlo, de forma inmediata:

• Se eliminan de la base de datos el token de acceso y el token secundario asociados a ese canal (dejan de existir, no solo se desactivan).
• El canal deja de estar activo: no se publicará ni se sincronizará nada más en él.

Con honestidad: el identificador de la cuenta/página conectada y el histórico de métricas ya sincronizado antes de la desconexión permanecen asociados internamente al canal (para que, si el usuario decide reconectarlo más adelante, no pierda su historial). Si el usuario quiere que también se eliminen estos datos, puede solicitarlo por email — ver el punto 4.

4. Eliminación completa de datos o de la cuenta

Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta de ImpulsA, o de los datos derivados de una integración concreta (Meta, TikTok, X), escribe a contacto@impulsayoptimiza.com indicando el asunto "Eliminación de datos" y el nombre de tu empresa/cuenta.

Plazos orientativos, coherentes con el funcionamiento real de la plataforma:

• Solicitud de borrado por email: se atenderá y ejecutará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción.
• Prueba gratuita no convertida en plan de pago: pasados 7 días de prueba, el acceso se bloquea; si no se activa un plan, los datos de esa app se eliminan de forma automática a los 30 días adicionales (37 días en total desde el inicio de la prueba). Este borrado automático ya está activo para Inventario y CRM; para Social/RRSS, hoy por hoy la eliminación tras una prueba caducada se gestiona también por email hasta que el mismo mecanismo automático se extienda a este módulo.
• Archivos de media publicados en redes sociales: se eliminan automáticamente del servidor a los 30 días de su publicación (el registro interno de la publicación se conserva, sin el archivo, como parte del historial de tu cuenta).

5. Usuarios de Facebook e Instagram

Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a ImpulsA y quieres que eliminemos los datos derivados de esa conexión, tienes dos opciones:

• Desconectar el canal tú mismo desde Social → Canales (elimina de inmediato los tokens de acceso, como se explica en el punto 3), o
• Escribirnos a contacto@impulsayoptimiza.com solicitando la eliminación completa de los datos asociados a tu cuenta de Meta.

En ambos casos, los datos asociados que no se eliminan automáticamente al desconectar (identificador de cuenta e histórico de métricas, ver punto 3) se eliminarán en un plazo máximo de 30 días naturales tras la solicitud.

Última actualización: 26/07/2026. Este documento es informativo y está pendiente de revisión legal profesional.